¿Qué es ChatGPT Shopping?

Ahora puedes comprar productos directamente dentro de ChatGPT.

Así es, OpenAI anunció recientemente una nueva función que convierte a ChatGPT en un asistente personal de compras. Pides algo, y no solo lo recomienda. Lo encuentra, le pone precio e incluso te ayuda a realizar la compra, todo en una misma conversación.

Lo han llamado "Instant Checkout" (Pago Instantáneo), y ya se está implementando con la ayuda de gigantes del comercio electrónico como Stripe y Walmart. Esta función permite a OpenAI integrar listados de productos en tiempo real y sugerencias personalizadas.

Aún es pronto, pero esto es un gran avance para las marcas de comercio electrónico. Abre un nuevo tipo de experiencia de compra; una donde todo, desde el descubrimiento del producto y la investigación hasta el pago, ocurre en una sola interfaz. Y con los nuevos anuncios de ChatGPT ya presentes en el ecosistema, está claro que esto representa un cambio significativo en el mercado.

Puntos Clave

• ChatGPT ahora soporta compras en el chat con listados de productos en tiempo real y pago a través de socios como Walmart.
• Los usuarios interactúan con la función usando comandos en lenguaje natural, haciendo que el descubrimiento de productos sea más conversacional que basado en palabras clave.
• La visibilidad del producto depende de datos claros: usa marcado de esquema, nombres de productos claros y descripciones naturales.
• Las marcas de comercio electrónico deben adaptarse rápidamente. Las recomendaciones impulsadas por IA están transformando la forma en que los clientes navegan y realizan compras.
• Optimizar para compras en ChatGPT requiere velocidad móvil, reseñas actualizadas y contenido de producto estructurado.
  

  ¿Qué Sabemos Sobre las Compras en ChatGPT y Cómo Funcionan?
  

  Hasta ahora sabemos que ChatGPT puede ayudar a los usuarios a descubrir y comprar productos directamente en la interfaz de chat.

  La función se llama Instant Checkout, y está potenciada por la integración de OpenAI con herramientas como Stripe y Shopify, con Walmart también asociándose recientemente para el despliegue inicial. El servicio está disponible para todos los usuarios de ChatGPT en EE. UU., independientemente de su nivel.

  ¿Cómo Funciona en la Práctica?
  

  Imagina que le pides a ChatGPT "máquinas de espresso por menos de $200". ChatGPT no solo devuelve una lista de marcas; proporciona:

• Sugerencias de productos curados de grandes minoristas
• Precios y disponibilidad en tiempo real
• Tarjetas de productos al estilo afiliado (piensa en imágenes, enlaces, reseñas)
• Y para vendedores específicos, opciones de pago directo sin salir del chat

  Todo esto ocurre mediante integraciones con minoristas en línea y APIs que entregan datos de productos en vivo detrás de escena. Lo interesante es que las marcas no pagan por esta visibilidad en la función de compras de ChatGPT.

  Construido sobre la Búsqueda Conversacional
  

  Lo que hace esto diferente es la experiencia del usuario (UX). No estás haciendo clic a través de filtros y páginas de categorías; estás chateando. Refinas tu solicitud como una conversación, haciendo preguntas como: "¿Qué tal las que tienen soporte para el arco?" o "¿Puedes encontrar esas en tallas para mujeres?" Es un cambio enorme en cómo ocurre el descubrimiento de productos.

  ¿Es ChatGPT Solo Otro Asistente de Compras?
  

  No exactamente. Sí, te ofrece recomendaciones de productos como otros asistentes de compras con IA.

  Sin embargo, ChatGPT lleva esto un paso más allá permitiéndote comprar de una manera que se siente como enviar mensajes de texto con un amigo inteligente y bien informado.

  Esto cambia la experiencia de "navegar y comparar" a "preguntar y comprar".

  ¿Cómo Impactará el Comprar en ChatGPT al Comercio Electrónico?
  

  ChatGPT no solo está añadiendo funciones de compra. Esto reescribirá cómo las personas descubren y compran productos.

  La Descubrimiento Se Vuelve Más Personal
  

  En una búsqueda tradicional, las personas escriben palabras clave enfocadas en productos. Con ChatGPT, podrían decir:

  "Necesito un regalo considerado por menos de $50 para un compañero de trabajo." O "¿Cuáles son algunas zapatillas cómodas para caminar en Europa este invierno?"

  Estos son comandos ricos en contexto que la IA puede interpretar y responder con sugerencias de productos curados. Las marcas con datos de productos claros y estructurados y copias en lenguaje natural sobresaldrán en este tipo de entorno.

  Las Páginas de Producto Importan Más Que Nunca
  

  La IA extrae datos de tus listados, descripciones y reseñas. Si tu contenido está desactualizado o mal estructurado, podrías ni siquiera aparecer para los compradores de ChatGPT.

  Y con compras impulsivas probablemente aumentando en este tipo de experiencia sin fricciones, tu claridad y señales de confianza pueden hacer o deshacer una venta.

  Cómo Optimizar Tus Páginas de Producto de Comercio Electrónico para las Compras en ChatGPT
  

  Si quieres que tus productos aparezcan en las recomendaciones de ChatGPT, tus páginas de producto necesitan más que imágenes bonitas y un precio de venta. Necesitas estructura, claridad y un lenguaje que la IA entienda.

  1. Usa el Marcado de Esquema de Producto
  

  Los datos estructurados ayudan a la IA a entender qué hay en tu página. Añade un esquema de producto para que ChatGPT (y otras herramientas) puedan extraer tu:

• Precio
• Disponibilidad
• Reseñas
• Nombre del producto e imagen
  

  2. Escribe Descripciones Naturales y Enfocadas en Beneficios
  

  El enfoque principal de ChatGPT aquí es extraer información del producto y proporcionar una salida que suene conversacional. Reescribe tus descripciones para que suenen como cómo hablan las personas:

• No: "Ergonómico, respaldo de malla transpirable con función de bloqueo de inclinación"
• Sí: "Te mantiene fresco y cómodo durante largos días de trabajo"
  

  3. Mantén los Nombres de los Productos Claros
  

  Evita nombres demasiado ingeniosos. "The Cloudstep LX" puede sonar genial, pero nadie está buscando eso. Prueba: "Zapatillas de Correr Impermeables para Hombre – Cloudstep LX".

  4. Destaca Reseñas y Calificaciones Recientes
  

  La prueba social reciente ayuda tanto a los usuarios como a la IA a entender qué vale la pena recomendar. Mantén las reseñas visibles y actualizadas.

  5. Acelera Tu Sitio Móvil
  

  Una página lenta mata las conversiones, especialmente si alguien está tratando de comprar en el momento. Optimize imágenes, reduce scripts y prueba tu tiempo de carga en móviles para asegurar la mejor experiencia de usuario.

  Preguntas Frecuentes
  

  1. ¿Cómo se usa ChatGPT para compras?
     Para usar ChatGPT para compras, inicia una conversación con un comando relacionado con compras como "Encuéntrame auriculares inalámbricos por menos de $100". Si estás usando ChatGPT Plus, obtendrás recomendaciones de productos que también incluyen enlaces. Algunos usuarios también podrían tener acceso al pago integrado a través de socios seleccionados.

  2. ¿ChatGPT es seguro para las compras en línea?
     Sí, ChatGPT integra medidas de seguridad robustas para proteger tus datos personales y transacciones. Sin embargo, siempre asegúrate de que estás en un entorno seguro y verifica la autenticidad de los enlaces antes de realizar cualquier compra.

  3. ¿Puedo devolver productos comprados a través de ChatGPT?
     La política de devoluciones dependerá del minorista específico desde el que compraste el producto. ChatGPT facilita el proceso de compra, pero la política de devoluciones la establece cada tienda individual.

  4. ¿ChatGPT ofrece descuentos exclusivos en productos?
     Mientras que ChatGPT en sí mismo no ofrece descuentos, puede dirigirte a ofertas y promociones disponibles a través de sus socios minoristas.

  5. ¿Puedo comprar productos internacionales a través de ChatGPT?
     Dependerá de la disponibilidad y las políticas de envío del minorista. ChatGPT puede mostrarte productos disponibles internacionalmente, pero verifica siempre las opciones de envío y los costos adicionales.

     Conclusión
     

     Las compras en ChatGPT representan un nuevo canal, no solo una nueva característica. Uno donde la conversación reemplaza a las barras de búsqueda y el descubrimiento de productos ocurre mediante recomendaciones impulsadas por IA en tiempo real.

     Si estás en el ámbito del comercio electrónico, ahora es el momento de adaptarte. Esto significa optimizar tus páginas de producto con el marcado de esquema adecuado y asegurarte de que tu contenido hable como lo hacen las personas reales.

     Tus clientes potenciales ya están chateando. La pregunta es: ¿está tu marca lista para ser parte de esa conversación?