Introducción
Cuando vi una publicación en LinkedIn de la maestra de hoy declarando, "El trabajo del marketing no es generar ingresos", hice un pequeño baile y pensé, "¡Ella lo entiende!" Iniciamos una conversación y descubrí todo un arsenal de verdades difíciles de aceptar. "¡Me encanta hablar mal del marketing!" dijo ella con una sonrisa.
Te presento tres de las verdades más amargas que los mercadólogos necesitan escuchar. Y, amigos… es hora de tomar su medicina.
Tabla de Contenidos
- Lección 1: El trabajo del marketing no es generar ingresos.
- Lección 2: Generación de demanda no es una estrategia.
- Lección 3: La tecnología en segundo lugar.
- Preguntas Frecuentes
Lección 1: El trabajo del marketing no es generar ingresos. {#leccion1}
Cada director de marketing en la audiencia probablemente se movió instintivamente hacia el botón de "desuscribirse". Quédate con nosotros aquí.
"El problema de enfocarse solo en los ingresos es que tu marketing parece que estás simplemente lanzando espaguetis a la pared", dice Oloyede. "Simplemente persigues prospectos todo el día. ‘No hicieron clic en mi correo electrónico, pasemos al siguiente tema a ver si funciona. Y saltas y saltas y saltas’".
Ella señala que la gratificación instantánea dentro del marketing digital ha criado a una generación de mercadólogos que nunca han recibido los fundamentos. Lo cual funciona hasta que deja de hacerlo.
"Fui criada en el espacio del marketing digital. No conocía un tiempo antes de eso. Y cuando fui a la escuela de posgrado, me di cuenta: Realmente no estamos haciendo marketing. Estamos enviando contenido y obteniendo prospectos. Pero no estamos construyendo relaciones, comunicando efectivamente y tratando de construir afinidad".
"No puedes servir a dos amos. Si sirvo al CEO, eso es ingresos. Si voy a servir al cliente, tengo que ir más despacio. Tengo que tener paciencia".
Lección 2: Generación de demanda no es una estrategia. {#leccion2}
"La palabra ‘estrategia’ se usa mucho y está completamente tergiversada. Generación de demanda no es una estrategia. La generación de demanda es la ejecución de una estrategia".
Dime si esto te suena familiar.
"Una campaña de marketing típica es: elegimos un tema, creamos contenido en torno a ese tema, luego recolectamos prospectos y simplemente les enviamos correos electrónicos hasta que ‘mueren’. Eso no es una estrategia".
"Compara eso con la campaña Dove Real Beauty. Una historia consistente de varios años basada en la psicología del consumidor de mujeres que no se sienten bellas en sus cuerpos debido a los estándares de belleza. Eso es una estrategia".
En lugar de piezas de contenido únicas que saltan de un tema a otro, todos los esfuerzos de marketing —ya sea generación de prospectos, generación de demanda o conciencia de marca— se retroalimentan al mensaje central de Dove.
Y ese mensaje no provino de Dove simplemente lanzando espaguetis a la pared hasta que encontraron el fideo que se pegó.
Oloyede describe el proceso: "Escucho a mi audiencia decir que tienen miedo de avanzar con un nuevo software. Están preocupados por la falta de recursos. Esta es mi campaña para combatir ese mensaje. Estas son las actividades que apoyan esa campaña. La vamos a ejecutar durante un año. Nuestras métricas base serán las pruebas. Necesito seis meses para obtener X cantidad de pruebas. Si nos estamos desviando, aquí está lo que voy a ajustar. Si alcanzamos la marca, me das X dólares más para expandir. ¿De acuerdo? De acuerdo. ENTONCES vas y ejecutas".
Es lento. Es difícil. Es laborioso. Y a medida que la IA permite que los competidores inundan cada canal con la misma bazofia, es lo único que se destacará.
Lección 3: La tecnología en segundo lugar. {#leccion3}
"La tecnología no va a solucionar tus problemas de marketing", dice Oloyede. "La gente piensa que soy anti-tecnología. No lo soy. [La tecnología] simplemente está fuera de orden".
Ya sea IA, software de análisis o incluso (trago saliva) tu CRM, es importante darse cuenta de que estas son herramientas que realizan tareas. El porqué detrás de esas tareas debe venir primero.
"La tecnología solo va a ejecutar, gestionar y operacionalizar. Eso es todo. Funciona cuando está respaldando buenos principios de marketing fundamentales. Así que si no entiendes tu mercado, si no estás seguro de tu mensaje, si no comprendes a tu audiencia psicológica, emocional y culturalmente, entonces tienes que volver al tablero de dibujo".
Y una vez que tengas todo eso, puedes configurar tus herramientas en piloto automático, ¿verdad? No exactamente.
"Necesitamos agregar esos toques humanos a todas esas tácticas digitales. [Actualmente,] enviamos prospectos a una campaña de nutrición automatizada de 10 toques y luego a Ventas para ver si hay una intención de compra. Y luego los descartamos si no están listos para comprar".
"¿Qué tal si, en cambio, los invitamos a un pequeño grupo de enfoque íntimo? ¿O a un evento de estreno? Algún tipo de contacto humano donde te vean cara a cara. ¿Cuánto más probable es que abran tu correo electrónico?"
Y aquí redescubrimos esa sabiduría de marketing casi perdida en la antigüedad:
"La gente compra de personas. La gente compra de personas que les gustan, en quienes confían, con quienes tienen una conexión. Cuanto más hagas eso, más éxito tendrás".
Eso. Eso es el trabajo del marketing.
Preguntas Frecuentes {#FAQ}
P1: ¿Qué significa que el marketing no debe enfocarse solo en generar ingresos?
R1: Significa que el marketing debe centrarse más en construir relaciones y comunicarse eficazmente con los clientes, en lugar de solo perseguir ventas a corto plazo.P2: ¿Por qué la generación de demanda no es una estrategia en sí misma?
R2: Porque la generación de demanda debería ser la ejecución de una estrategia más amplia y bien pensada que esté alineada con los objetivos a largo plazo de la marca y las necesidades del consumidor.P3: ¿Cómo puede la tecnología desempeñar un papel adecuado en el marketing?
R3: La tecnología debe usarse como una herramienta para apoyar y ejecutar principios de marketing sólidos, no como una solución por sí misma. Debe mejorar la conexión humana, no reemplazarla.P4: ¿Cuál es la importancia de los toques humanos en el marketing digital?
R4: Los toques humanos pueden aumentar significativamente la efectividad del marketing digital al fortalecer la conexión y la confianza entre la marca y el consumidor, lo cual es crucial para fomentar relaciones duraderas.
